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服 务 宗 旨:坚守诚信,追求卓越,为客户满意而努力创新!

服务准则:用心做到客户100%满意

1.以客户满意为标准,100%用心,成就客户的100%满意;

2.完善的销售服务网站,让客户无论身处何地,都能便捷的选购到合适您的产品

3.根据客户水源状况,免费为客户设计净水方案,提供最适合的净水产品

4.根据客户需求,提供24小时内免费上门服务安装,提供最适合的净水产品

5.安装完毕后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护,及时提示顾客进行滤芯更换等服务

服务机制:设立客服部,专职介绍客户咨询投诉

1.直接客户支持(6*8小时):为客户提供每周6天(从星期一到星期六),每天8小时给予电话、传真、网络等方式的全方位服务支持;

2.热线在线支持(7*24小时):每周7天、每天24小时的热线电话支持。随时为客户提供优质服务。

3.服务投诉支持(7*24小时):每周7天、每天24小时的服务投诉支持,接收客户反馈信息(包括咨询、投诉),客户服务部根据客户反馈的信息联合其它相关部门共同处理,处理结果由客户认可后通报客服部主管,客服部主管和客户再一次交流后,确定此次售后服务是否结束。

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